1. Generalidades

Bienvenido a Artli. Al utilizar este sitio web y los servicios que ofrecemos, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, por favor no utilices nuestro sitio.

2. Servicios y personalización

Artli crea productos únicos —flores eternas, cajas personalizables, fotos tipo Polaroid— elaborados cuidadosamente según las especificaciones y contenidos (imágenes, textos, mensajes) que nos proporcione el cliente. 

3. Proceso de compra

• Selecciona tus productos y añade al carrito.

• Adjunta información necesaria para la personalización.

• Realiza el pago y designe datos de envío.

• Una vez confirmado el pago, iniciaremos el proceso de producción. a

4. Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

• Procesamos pedidos en 3 a 5 días hábiles, salvo imprevistos. 

5. Política de retracto o desistimiento

• Según el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011), el consumidor tiene derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o firma del contrato en servicios 

• Sin embargo, en virtud del mismo artículo, los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor —claramente personalizados— están expresamente excluidos del derecho de retracto 

• En consecuencia, Artli no acepta devoluciones por arrepentimiento o retracto dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados a solicitud del cliente.

Excepción: Solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto llega dañado o defectuoso. En esos casos, deberás notificar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para coordinar reemplazo o reembolso.

6. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio —textos, imágenes, gráficos, software— es propiedad de Artli, y queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita. 

7. Responsabilidad

Artli no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o derivados del uso del sitio o de los productos, salvo por responsabilidad demostrada efectivamente atribuible a Artli. 

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Las actualizaciones entran en vigencia al ser publicadas. Te recomendamos revisarlos periódicamente. 

9. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país. 

10. Contacto

Para consultas o inquietudes, escríbenos a artlibga@gmail.com o comunícate vía WhatsApp al +57 305 410 0267.